「顧客の成功こそが、自社の成長・成功の鍵」である、という概念のもと、「売ったら終わり」ではなく「売ってからがはじまり」、お客様が実現したいことを目指して一緒に伴走し続けていく「カスタマーサクセス」。 今年で3回目の調査になりますが、2019年（1回目）、2020年（2回目）に比べて認知度が上がっているのか？！調査結果をもとに実態を紐解いていきます。
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「顧客の成功こそが、自社の成長・成功の鍵」である、という概念のもと、「売ったら終わり」ではなく「売ってからがはじまり」、お客様が実現したいことを目指して一緒に伴走し続けていく「カスタマーサクセス」。 今年で3回目の調査になりますが、2019年（1回目）、2020年（2回目）に比べて認知度が上がっているのか？！調査結果をもとに実態を紐解いていきます。
