CUSTOMER SUCCESS

ページトップ

カスタマーサクセスお役立ち情報

【メディア掲載】顧客との共創から生まれる企業の成功。カスタマーサクセスで新たな価値創造を切り拓け


HBR_tobira.png

 顧客の成功を自社の成功として捉えるカスタマーサクセスは、企業にとってどんな意味があり、どう取り組めば良いのでしょうか? カスタマーサクセスは全社レベルで取り組む必要があり、そこには"サイエンス(オペレーション・仕組みとしての取り組み)"と"アート(経営理念としての取り組み)"の両輪で成り立つと弊社は提唱しています。


 弊社取締役の奥村と常務執行役員の森田のインタビュー記事がハーバードビジネスレビューに掲載されました。


>>記事全文はこちらから