【メディア掲載】顧客との共創から生まれる企業の成功。カスタマーサクセスで新たな価値創造を切り拓け
顧客の成功を自社の成功として捉えるカスタマーサクセスは、企業にとってどんな意味があり、どう取り組めば良いのでしょうか？ カスタマーサクセスは全社レベルで取り組む必要があり、そこには"サイエンス（オペレーション・仕組みとしての取り組み）"と"アート（経営理念としての取り組み）"の両輪で成り立つと弊社は提唱しています。
弊社取締役の奥村と常務執行役員の森田のインタビュー記事がハーバードビジネスレビューに掲載されました。
