現代ビジネスシーンでのバズワード「カスタマーサクセス」についてご紹介している動画です。

第一部では、主にカスタマーサクセスについて学び始めた方向けに、はじめの一歩となる内容をお届けするために、「カスタマーサクセスとは？」を、近年日本でもあらゆる商品やサービスで提供されている「サブスクリプションビジネス」との関連性に絡めて解説しています。