現代ビジネスシーンでのバズワード「カスタマーサクセス」についてご紹介している動画です。

第三部では、カスタマーサクセスの具体的な行動計画を立てている方向けに、 具体的にどうアクションを取るべきかを検討する際のベースとなる「カスタマーサクセス10原則」について解説しています。 カスタマーサクセスを実践する上で何から取り組むべきか、ノウハウをご紹介しています。