カスタマーサクセスお役立ち情報

【記事】成長企業の常識、企業と顧客を成功に導く「カスタマーサクセス」－これからの時代の必勝法－～第2回～

第2回　カスタマーサクセスを実行するうえで重要となる3つの要素

シリコンバレーに端を発し、近年は日本でも広まりつつある「カスタマーサクセス」。それは「顧客の成功こそが、自社の成長・成功の鍵である」という革新的な概念であると前回の記事でご紹介しました。今回は、カスタマーサクセスに取り組むうえで重要となるポイントをご説明していきたいと思います。