顧客が商品やサービスを利用してから、価値を実感するまでにかかる時間のこと。SaaSモデルの場合、「価値」とは顧客がその商品やサービスから得られると期待している利益のことを指す。 SaaSモデルではサービスを利用した後、次の支払いまでにサービスの価値を理解してもらう必要がある。