CUSTOMER SUCCESS

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カスタマーサクセス用語集

Inside Sales

【 略語 IS 】

インサイドセールス。メールや電話など、非対面で営業活動を行う施策/担当者のこと。多くの見込み顧客のなかから成約の可能性を見極め、すぐに受注に繋がりそうな見込みの高いリードを営業に流す一方で、見込みの低いリードに対しては、成約の可能性が高まるまで適宜電話やEメールなど非対面でコミュニケーションを取りながらつなぎとめる、あるいは、既存顧客に対して、次回購入や追加提案の可能性が高まるまで、営業担当者に代わって継続してフォローしていくといった取り組みを指す。