Customer Journey
カスタマージャーニー。顧客が商品やサービスを認知・検討し、最終的に購入~活用するまでの顧客の感情・行動・思考プロセス。
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カスタマーサクセス、マーケティング、CRM・コンタクトセンターに関する記事を
公開中
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