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カスタマーサクセス用語集

Average Revenue Per Account

【 略語 ARPA 】

通信サービスやWebサービスなどにおける1アカウント(1契約者)あたりの平均売上を表す指標。通信事業者をはじめ、WebサービスやSaaSなど契約ベースのサブスクリプションのビジネスで用いられる。「ARPU (Average Revenue Per User)」は1ユーザー単位の平均売上だが、1ユーザーが複数端末で利用できるサービスや1契約で複数ユーザーが利用できるサービスの場合は、契約単位である「ARPA」の方が適切である。1か月単位で表すことが多く、1か月間にアカウントあたりいくら売り上げているかを表す。サービスの健全性を測る指標の1つ。