CUSTOMER SUCCESS

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カスタマーサクセス用語集

Annual Contract Value

【 略語 ACV 】

年間契約額。顧客が年間に払う合計金額のこと。定期売上に加えて、初期費用やサービス費用も含めて計算される。契約の年間の規模や価値を測る指標であり、他の顧客との比較や成長の推移をみることができる。