カスタマーサクセス用語集

ユーザーエクスペリエンス

User Experience

【略語　UX 】

「ユーザー体験」のこと。製品やサービスを利用して通じて得られる体験の総称であり、製品やサービスの利用に関わるあらゆる要素を含んだ幅広い概念。「使いやすさ」や「使い勝手」などの要素に加えて、使い心地・感動・印象なども重視される。