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カスタマーサクセス用語集

プロダクトマーケットフィット

Product Market Fit

【 略語 PMF 】

顧客が満足する商品を、最適な市場へ提供できている状態。
また、その合致度を示す概念。

「顧客が満足する商品」とは、「人々のニーズを満たす(課題を解決する)商品」のことであり、「最適な市場へ提供できている状態」とは、「商品をニーズの存在する市場へきちんと提供できている状態」のことを指している。

商品(サービス)と市場との適合性と、課題とソリューションとの適合性は、区別して考えることが重要である。ソリューションに対する顧客の欲求を、特定の商品に対する欲求として誤解してしまうと、最終的には、市場ニーズとはズレた方向に商品が対応していってしまうことになる。

プロダクト・マーケット・フィットは、特に企業のスタートアップの段階で重要な考え方とされており、この段階で適切な調整や改善を行うことで、商品が市場で成功する可能性が高まる。

この用語は、ベンチャーキャピタリストであるマーク・アンドリーセン(Marc Andreessen)によって初めて提唱された。プロダクトマーケットフィットが達成されたとき、企業の提供する製品やサービスが市場で強力な需要を呼び起こし、顧客からの肯定的な反応を得ることができるとされている。