CUSTOMER SUCCESS

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カスタマーサクセス用語集

アップセル

Upselling

基本的なサービス/商品に加え、「オプションをつける」「より高いラインのサービス/商品の購入をする」こと。それにより、新規顧客取得のコストがかからなくも、総売上額を増やすことができる。