アップセル
Upselling
基本的なサービス/商品に加え、「オプションをつける」「より高いラインのサービス/商品の購入をする」こと。それにより、新規顧客取得のコストがかからなくも、総売上額を増やすことができる。
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カスタマーサクセス、マーケティング、CRM・コンタクトセンターに関する記事を
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