CUSTOMER SUCCESS

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カスタマーサクセス用語集

ネットリテンションレート

Net Retention Rate

【 略語 NRR 】

既存顧客の売上維持率を指す。主にサブスクリプション型ビジネスで用いる概念で、100%を超えるNRR数値は企業の成長を表し、成長率の高い企業ほど高い数値がみられる。