CUSTOMER SUCCESS

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カスタマーサクセス用語集

マーケティングオートメーション

Marketing Automation

【 略語 MA 】

マーケティング業務を可視化・自動化することで業務効率化、生産性向上を図る手法・ツールのこと。見込み顧客自身の固有情報や見込み客から収集した各種情報の一元管理、育成、ホットリード(購買意欲の高い見込み客)の絞り込みまでの活動を自動的(効率的)に行う役割を果たす。個人を特定し、それぞれに対して適切なマーケティングアプローチを行うことによって、商材に対する興味・関心、購買意欲を喚起させることができる。