カスタマーサクセス用語集

フォーカスグループ

Focus Group

マーケティングリサーチで、製品に対する感想や意見といった情報を収集するために集められた一定条件を満たす顧客のグループを表す。当該グループに対して実施する「フォーカスグループインタビュー（FGI）」は定性調査の一種にあたる。