カスタマーサティスファクション
Customer Satisfaction
【 略語 CSAT 】
顧客満足度を表す指標。顧客が期待したものより高いサービス・商品を企業が提供した場合、顧客満足度は向上する。
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カスタマーサクセス、マーケティング、CRM・コンタクトセンターに関する記事を
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