カスタマーリレーションシップマネジメント
Customer Relationship Management
【 略語 CRM 】
顧客情報を管理・識別し、個々の顧客に合った情報や商品を提供することで顧客満足度、企業ブランドの向上を図るという経営戦略手法のひとつ。
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カスタマーサクセス、マーケティング、CRM・コンタクトセンターに関する記事を
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