カスタマーエフォートスコア
Customer Effort Score
【 略語 CES 】
顧客がサービスを利用する際に必要だった努力・労力を示す指標。
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カスタマーサクセス、マーケティング、CRM・コンタクトセンターに関する記事を
公開中
カスタマーエフォートスコア
Customer Effort Score
【 略語 CES 】
顧客がサービスを利用する際に必要だった努力・労力を示す指標。
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