カスタマーサクセスとは?
用語集
10の原則
お役立ち情報
無料診断
カスタマーサクセス入門ガイドダウンロード
お問い合わせ
カスタマーサクセス
入門ガイド
ダウンロード
お問い合わせ
Home
用語集
カスタマーエフォートスコア
カスタマーサクセス用語集
カスタマーエフォートスコア
Customer Effort Score
【 略語 CES 】
顧客がサービスを利用する際に必要だった努力・労力を示す指標。