実践コミュニティ。PACとともに、顧客の声に対して明確に定義されたフィードバックループの場の一つ。顧客の意見を具体的な製品に関する事業プロセス、ビジネス手法、課題をテーマとした意見交換の場。顧客がさまざまな事業分野の相手とつながる協働フォーラムであり、一般的にPACよりも規模が大きいものになりやすい。