製品/サービスを購入してくれる新規顧客の獲得。

企業は、既存顧客の維持と並行して、新規顧客の獲得を行う必要がある。

新規顧客を獲得するためには、顧客の課題解決にとってその商品が必要であることを伝えていく戦略を綿密に計画し、会社のリソースを最大限に活用することが大切とされる。